最近我心血來潮決定看看我的美國花旗帳戶還有多少錢，結果一看發現，我的帳戶居然被凍結了，最可怕的是美國花旗沒有線上客服可以重新解開帳戶，我只能用手機打到美國去。
好險問了客服，它們說可以用Skype打某隻電話不收費，所以我就安心地打過去了，一開始我聽到客服解釋了一堆，我因為太久沒使用帳戶所以被鎖帳戶，之後客服說了什麼我基本上就完全跟不上了，因為網路通線品質不是很好，真的不容易聽清英文，這時可以直接申請個中文口譯來協助，不然真的很容易錯過重點。
總之美國花旗就是叫我寫一封信寄給它們，寫下我的帳戶名字、號碼、電話和申請解鎖帳戶之類的話，然後客服還很認真告訴我英文寄信地址，於是我忍不住問他說，為什麼不能把這些內容簡單述敘下用email寄給我，至少寄給我地址也好，也省得他一個一個字拼給我聽，結果客服說他們沒有這種服務……
好吧，至少從這次經驗裡，我學到了:
1.從台灣打給美國花旗的客服，可以透過Skype撥打1-888-248-4226，完全免費。
2.如果要求美國花旗解鎖帳戶，它們不提供使用email聯絡的服務，你只能用傳統的書信方式表示意見，
內容大概是: Please help to romove my inactive account status ，以及附上美國花旗要求你寫上的個人資訊。
美國花旗地址 : Citibank Service Center
CO: Branceh and Client Service
100 Citibank Dr.
San Antonio, TX , 78245
3.美國花旗提供中文口譯人員，還點應該還算貼心。
4.最後必須說Skype真的是大家的好朋友，台灣的0800免付費電話，如果透過手機的Skype撥打也是不用錢的，大家也可以好好利用。
現在就希望我的帳戶早日解鎖，然後我大概會把美金給搬走吧，因為美國花旗對海外客戶實在是太不方便了…
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